Além dos documentos oficiais autorizados por escrito, a GreenTouch está obrigada a fornecer apenas as seguintes garantias, reparos e serviços. Quaisquer outras garantias, reparos e serviços não documentados por escrito serão considerados garantias não autorizadas e a GreenTouch não se responsabilizará por eles.

1. O período de garantia acima mencionado começa a contar a partir da data de envio dos produtos GreenTouch.

2. Amostras grátis ou produtos com preço especial não são elegíveis para substituição em garantia.

3. No caso de produtos encomendados incorretamente, a GreenTouch não tem obrigação de fornecer serviços de substituição ou reparo em garantia.

4. A GreenTouch não tem obrigação de fornecer suporte nas seguintes situações:

1) Não existe uma etiqueta de toque universal completa, portanto o modelo ou número de série não podem ser identificados claramente.

2) Danos físicos (incluindo, entre outros, cabos de comunicação danificados no painel de toque, sensores danificados, controladores deformados, amassados ​​ou rachados).

3) Desmontagem, reparo ou modificação não autorizados do produto.

4) Quaisquer defeitos causados ​​por armazenamento inadequado ou ambiente de trabalho inadequado (incluindo, mas não se limitando a, ferrugem causada pela umidade ambiental ou qualquer dano causado por tensão de trabalho excessiva, etc.).

5) Qualquer defeito causado por abuso, uso indevido ou operação inadequada.

6) Danos ou perdas do produto devido a desastres naturais (como terremotos, incêndios, inundações), agitação social ou políticas governamentais.

7) Falha em fornecer um ambiente operacional adequado, incluindo hardware e software.