Toque em Perguntas frequentes sobre o produto | Centro de suporte de fábrica GreenTouch

Tela sensível ao toque infravermelha

1. Quais sistemas operacionais o quadro de toque infravermelho suporta?: Suporta Windows, Linux, Android, Mac.

2. Suporta várias pessoas se tocando ao mesmo tempo? Quais são os pontos máximos?: Apoie várias pessoas se tocando, até 40 pontos.

3. Como calibrar o deslocamento da posição de toque após a instalação?: Entre no painel de controle do dispositivo → Clique na ferramenta de calibração → Clique no cursor cruzado em sequência de acordo com as instruções → Salvar configurações.

4. O que devo fazer se a moldura de toque não puder ser alinhada com a borda da tela?: Ajuste a posição física do suporte e fixe-o novamente, e defina o “valor de compensação da borda” no software.

5. Quais são os possíveis motivos para a falha/desconexão do toque ao usar a solução de problemas?: Verifique na ordem: ① O cabo de alimentação/USB está solto → ② Há alguma mancha na lente infravermelha → ③ Há alguma interferência de luz direta forte → ④ O driver está anormal (reinstale).

6. Manutenção e pós-venda, o que devo prestar atenção na limpeza diária?: Use um pano de microfibra para limpar suavemente o filtro infravermelho, e líquidos corrosivos como álcool são proibidos.

7. Quanto tempo dura o período de garantia do produto? Quais são os escopos fora da garantia?: Toda a máquina tem garantia de 1 ano (não coberta por danos artificiais ou desmontagem não autorizada).

Monitor de toque industrial

1. Que tipo de telas sensíveis ao toque oferecemos?: Tela de toque capacitiva, tela de toque resistiva, tela de toque IR

2. Quais são os principais fatores a serem considerados ao selecionar uma tela sensível ao toque industrial?: Considerações ambientais (temperatura e umidade, poeira, líquidos, produtos químicos, risco de explosão), método de montagem, tamanho, resolução, tecnologia de toque, brilho, classificação IP, interface (serial/USB/Ethernet), desempenho do processador, memória, sistema operacional, protocolos suportados, requisitos de certificação e orçamento.

3. Como escolho a interface de comunicação correta?: Isto depende do dispositivo conectado (PLC, PC, instrumento). As interfaces comuns incluem RS-232/485 (serial), host/dispositivo USB, Ethernet (10/100/1000M), CAN, Profibus, EtherCAT e outras interfaces de fieldbus (módulos de expansão podem ser necessários).

4. Que cuidados devem ser tomados ao instalar uma tela sensível ao toque industrial?: Certifique-se de que a superfície de montagem seja plana e resistente; considere o ângulo de operação e a altura; deixe espaço suficiente para dissipação de calor; evite a luz solar direta; manter afastado de fontes de interferência fortes (motor, inversor); atender ao nível de proteção exigido (juntas de vedação, conectores de eletrodutos); e leia atentamente o manual de instalação.

5. Como posso prolongar a vida útil da minha tela sensível ao toque?: Utilize-o estritamente dentro das especificações ambientais; evitar estresse mecânico excessivo (impacto, pressão); mantenha a tela limpa (usando o método correto); fornecer uma fonte de alimentação estável; garantir um bom aterramento; e evite exibir imagens estáticas e de alto contraste por longos períodos de tempo (isso pode causar queimaduras, especialmente em OLEDs).

Análise e solução de falhas comuns

Solução de problemas de entrada de sinal

A. Fenômeno de problema: VGA ou HDMI sem entrada de sinal

Análise de causa:

1 A interface VGA ou HDMI do computador está com defeito.
2 O cabo de sinal VGA ou HDMI está com defeito.
3 A fonte do sinal não seleciona a opção de entrada de sinal correspondente.
4 O fio de sinal não está apertado.

Análise de causa:

1 Reconecte o cabo de sinal e aperte-o.
2 Selecione a fonte de entrada de sinal correspondente.
3 Certifique-se de que o sinal de saída de vídeo do computador esteja normal.

B. Solução de problemas do sistema Touch

1. Fenômeno de falha: desvio de toque — a posição de toque não corresponde ao ponteiro do mouse.

Análise do motivo: Durante a última operação de calibração, a posição central do alvo não foi tocada verticalmente.

Solução: recalibre.

2. Fenômeno de falha: O toque duplo na tela de toque não é muito sensível.

Análise do motivo: A sensibilidade da tela sensível ao toque é muito alta.

Solução: encontre e abra o programa de calibração e reduza a sensibilidade.

3. Fenômeno de falha: A tela de toque muda repentinamente. Ou seja, de repente parece que o ponteiro do mouse não está na posição onde está o ponto de contato.

Análise do motivo: A tela sensível ao toque adota tecnologia de toque infravermelho ou óptico, que não causa desvio. Quando o ponteiro do mouse repentinamente não está na posição do ponto de toque do dedo, é porque o efeito de toque ocorre no ponteiro do mouse. Por exemplo, quando um usuário toca a tela e acidentalmente toca a tela com a capa ao mesmo tempo, o mouse

ponteiro não estará na posição onde o dedo toca o ponto. Este problema não é um fenômeno de deriva.

Solução: Durante o uso, tome cuidado para não deixar as algemas tocarem na tela; para obter melhores resultados, toque e escreva verticalmente.

4. Fenômeno de falha: nenhuma resposta ao toque.

Análise do motivo: Este fenômeno pode ser causado pelas seguintes situações

• uma. Erro de instalação do driver da tela de toque.

• b. O computador instala vários drivers de toque de marcas diferentes e o software entra em conflito.

• c. O sistema operacional do computador falha.

• D. A interface (porta USB ou serial) do host do computador falha.

• e. O cabo de sinal da tela sensível ao toque (cabo USB ou cabo serial) está com defeito.

Solução: • a. Consulte o guia de instalação do driver da tela de toque e reinstale o driver.

• b. Após desinstalar todos os drivers do computador, reinstale o driver da tela de toque.

• c. Contate o pessoal de manutenção do computador para resolver o problema.

• d&e. Entre em contato com o pessoal de manutenção pós-venda da empresa ou com o revendedor autorizado local da empresa.

5. Fenômeno de falha: multiponto não pode ser usado

Análise do motivo: Certifique-se de que o sistema instalado no computador seja o Windows 7 Home Premium (incluindo esta versão) ou posterior. O Windows XP não oferece suporte a multitoque.

Solução: Instale WIN7 Home Premium, Professional Edition, Ultimate Edition

Solução de problemas de toda a máquina

Antes de contactar o nosso serviço pós-venda, faça uma verificação simples seguindo as instruções abaixo. Se essas etapas não resolverem o problema, anote o número do modelo do seu monitor de toque e entre em contato com o seu revendedor.

A.Sem imagem

1. Verifique se o cabo de alimentação está conectado a uma tomada CA e se a tomada está ligada.

2. Verifique se a tecla (liga/desliga) no painel foi pressionada.

3. Verifique as configurações de brilho e contraste da imagem,

4. Verifique se a fonte de sinal e o canal corretos estão selecionados.

Nenhuma imagem ou a imagem é em preto e branco

1. Ajuste as configurações de cores.

2. Verifique o sistema de cores.

A imagem está perturbada

1. Descubra o aparelho elétrico interferente e afaste-o do produto.

Observação:

Se você ainda tiver outras dúvidas, entre em contato com nosso pessoal relevante.

* Ocasionalmente, pode ocorrer interrupção da imagem, o que pode ocorrer porque a frequência do sinal da placa VGA não corresponde ao padrão normal.

* Se o monitor estiver fechado, linhas poderão aparecer na tela momentaneamente; isso é normal.

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